La mediazione consente di gestire efficacemente i conflitti tra due o più parti. Diversamente dalla "conciliazione", che viene utilizzata principalmente per conflitti civili e commerciali, viene usata per i conflitti familiari, sociali, ambientali, e penali. Il mediatore è un professionista che aiuta le parti coinvolte a trovare gli aspetti positivi del loro conflitto, allo scopo di raggiungere una soluzione efficace e conveniente per entrambi.
Come il conciliatore, il mediatore è neutrale, imparziale imparziale e indipendente.
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